أخبار

خدمة في الوقت المناسب ودعم مهني - زيارة فريق LTMG للماكينات لعميل في كوريا الجنوبية

المصدر:

المؤلف:

LTMG

وقت الإصدار:

2024.12.16

"الوقت هو المال، والكفاءة هي الحياة." في صناعة التعامل مع اللوجستيات وآلات البناء، يعد الدعم بعد البيع في الوقت المناسب والمهني هو المفتاح لنجاح الشركة. كانت هذه المبادئ دائمًا حجر الزاوية في فلسفة خدمة LTMG Machinery.

من 21 إلى 27 نوفمبر 2024، نظمت LTMG Machinery زيارة مهمة للعملاء إلى كوريا الجنوبية. بقيادة مدير المبيعات فين ومرافقته مهندس كبير، قدم الفريق خدمات الفحص والصيانة للجرارات الكهربائية التي اشتراها العملاء المحليون.

ترحيب حار واحتياجات عاجلة

عند وصولهم إلى كوريا الجنوبية، استقبل فريق LTMG بحرارة من قبل ممثل العميل، كين، الذي قابلهم شخصيًا. أعرب كين عن الحاجة العاجلة للعميل لهذه الخدمة بعد البيع، قائلاً: "يعمل مستودعنا ومركز اللوجستيات بكامل طاقته يوميًا. أي عطل في المعدات قد يوقف عمليات النقل والتعامل لدينا." كان وصول المدير فين والمهندس بلا شك تأكيدًا ضروريًا للعميل.

استجابة سريعة من الفريق المحترف

بعد فترة راحة قصيرة، بدأ المهندس في LTMG على الفور الفحص الدقيق والصيانة للمركبات. مستفيدًا من سنوات من الخبرة العملية والخبرة الفنية، حدد المهندس بسرعة المشكلات المتعلقة بالجرارات الكهربائية، وشرح المشاكل بالتفصيل لكين، وبدأ على الفور أعمال الإصلاح. أشاد فريق العميل بمهنية وكفاءة LTMG Machinery، مشيرين إلى أن هذه الخدمة لم تحل فقط تحدياتهم الفورية ولكن أيضًا أظهرت قدرات LTMG Machinery الاستثنائية في ما بعد البيع.

التواصل العميق وفهم احتياجات العميل

خلال عملية الصيانة، شارك الفريق في محادثات ذات مغزى مع العميل الكوري الجنوبي. قدموا لفريق LTMG نظرة عامة على العمليات التشغيلية في مستودعهم وأكدوا على أهمية موثوقية المعدات في مثل هذه البيئات ذات الكثافة العالية. أعاد العميل تأكيد ثقته في منتجات LTMG، مشيرًا إلى ثقته في قدرة LTMG على تقديم حلول موثوقة تعزز الكفاءة التشغيلية.

بالإضافة إلى ذلك، شارك العميل ملاحظات قيمة واقتراحات لتحسين المنتجات. سجل مدير المبيعات فين ملاحظاتهم بعناية وأكد للعميل أن هذه الاقتراحات ستنقل إلى المقر الرئيسي لـ LTMG Machinery لتطوير حلول خدمة أكثر تخصيصًا وتفصيلًا في المستقبل. عزز هذا النهج الذي يركز على العميل الثقة والدعم من العميل الكوري الجنوبي.

بناء شراكات طويلة الأمد

بعد أيام من العمل المDedicated، نجح فريق LTMG في حل جميع المشكلات الفنية وتنفيذ ترقيات لتحسين المعدات. أعرب العميل عن رضاه الكبير عن الخدمة. قال كين: "لقد تجاوزت خدمتكم توقعاتنا، ونحن متحمسون جدًا لتأسيس شراكة طويلة الأمد معكم." لم تعالج هذه الزيارة فقط المخاوف الفنية للعميل ولكن أيضًا وضعت أساسًا قويًا للتعاون المستقبلي.

نظرة إلى الأمام: استمرار الخدمة والدعم

مع الانتهاء الناجح من هذه الرحلة للدعم والزيارة، دخلت علاقة LTMG Machinery مع العميل الكوري الجنوبي مرحلة جديدة. تظل LTMG Machinery ملتزمة بتقديم خدمة ما بعد البيع عالية الجودة والدعم الفني، مما يضمن استمرار تشغيل منتجات العميل بأقصى أداء. تتطلع LTMG Machinery إلى تقديم المزيد من الحلول المبتكرة التي تعزز كفاءة اللوجستيات، وتقلل من التكاليف التشغيلية، وتعزز النمو المتبادل.

الخاتمة:

كانت هذه الرحلة إلى كوريا الجنوبية ليست فقط شهادة على قدرة LTMG Machinery على حل المشكلات الفنية ولكن أيضًا عرضًا لخدمة الشركة المهنية والفعالة، التي كسبت ثقة العميل. أظهرت التفاعلات الإيجابية بين LTMG Machinery والعميل قوة دعم LTMG Machinery بعد البيع وأرست الأساس للتعاون المستقبلي. من خلال الالتزام بفلسفتها التي تركز على العميل، ستستمر LTMG Machinery في تجاوز توقعات العملاء وخلق مستقبل أكثر إشراقًا للشراكات في جميع أنحاء العالم.

عن LTMG Machinery (Xiamen) Co., Ltd.

LTMG Machinery (Xiamen) Co., Ltd.هي شركة رائدة في تصنيع آلات البناء مكرسة لتوفير معدات بناء فعالة وموثوقة وتجارب خدمة استثنائية للعملاء العالميين. تلتزم الشركة بالابتكار التكنولوجي، مما يدفع الصناعة نحو تطوير أكثر صداقة للبيئة وذكاء.

معلومات الاتصال:

الهاتف:+86 17350015962

البريد الإلكتروني: info@ltmg.com

أخبار ذات صلة